حذف بيانات المستخدم

حقك في حذف البيانات (GDPR/CCPA)

وفقاً لـ GDPR وCCPA، يحق لك طلب حذف جميع بياناتك الشخصية من BASMA AI في أي وقت. هذا يشمل ملفك الشخصي، الرسائل، البيانات الوصفية، والسجلات.

طلب الحذف

اختر إحدى الطرق التالية:

1. من داخل حسابك:

   افتح الإعدادات → حذف الحساب. ستطلب تأكيد البريد. بعد التأكيد، سيتم حذف بياناتك خلال 30 يوماً.

2. عبر البريد الإلكتروني:

   أرسل بريداً إلى privacy@basmaweb.com من بريدك المسجّل. اذكر: "أطلب حذف حسابي وكل بياناتي". سنرسل تأكيد خلال 7 أيام.

3. نموذج طلب GDPR:

   ملئ نموذج طلب Data Subject Access Request (DSAR) وإرساله إلى legal@basmaweb.com

ماذا يتم حذفه

• ملف المستخدم الشخصي
• جميع أرقام واتساب المربوطة
• كل الرسائل والمحادثات
• قواعد الأتمتة والـ Webhooks
• سجلات النشاط والإحصائيات
• بيانات الفواتير والدفع

استثناءات قانونية

قد نحتفظ ببعض البيانات إذا فرضت القانون ذلك (مثل السجلات الضريبية لمدة 7 سنوات). سنخطرك بأي بيانات محتفظ بها.

المدة الزمنية

• تأكيد الطلب: 7 أيام • حذف الBيانات: 30 يوماً من التأكيد • تأكيد النهائي: 5 أيام

أسئلة إضافية

تواصل معنا: privacy@basmaweb.com